あなたが作ることができない7つのクロスチャネルマーケティングの間違い

あなたが作ることができない7つのクロスチャネルマーケティングの間違い

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「クロスチャネル広告」というフレーズは、一部の人にとっては威圧的に聞こえるかもしれませんが、概念は実際には非常に単純です。 マルチチャネルマーケティングでは複数のチャネル(有料検索、オーガニック検索、ソーシャルメディアなど)を使用してオーディエンスにリーチしますが、クロスチャネルではこれらの複数のチャネルを使用して、オーディエンスにより多くの接続エクスペリエンスを提供します。 そのため、チャネル間を行ったり来たりしても、1つのまとまりのあるカスタマージャーニーを続けています。

クロスチャネルマーケティングには、エンゲージメントの向上、洞察力の向上、ブランドの強化など、多くのメリットがあります。 。 したがって、今日の投稿では、戦略を最大限に活用できるように、避けるべき7つの一般的なクロスチャネルマーケティングの間違いについて説明します。 それらが含まれます:

  1. 一貫性のないメッセージの配信
  2. すべてのチャネルで同じオファーを宣伝する
  3. すべてのチャネルに同じKPIを設定する
  4. 予算に固執する
  5. 一貫性のないリターゲティングオーディエンスの作成
  6. 報告に信頼できる唯一の情報源を使用しない
  7. 非変換チャネルを無視する

避けるべきクロスチャネル広告の間違い(およびその方法)

プラットフォーム間で広告を出している人々に見られる最も一般的な間違いと、代わりに何をすべきかを見てみましょう。

1.一貫性のないメッセージの配信

これは私がこの投稿で行う最も基本的な提案ですが、この間違いを犯している企業の数に驚かれるかもしれません。

誰かがGoogleやBingであなたを検索している場合でも、FacebookやInstagramのフィードをスクロールしているときにあなたを見ている場合でも、LinkedInやTwitterで業界ニュースに追いついている場合でも、メッセージの一貫性を保つことが不可欠です。

FacebookとLinkedInでの一貫したブランディングの例

はっきりさせておきますが、あなたはあなたの 広告コピー 各プラットフォーム、各プラットフォームでターゲットにしているオーディエンス、および彼らが精神的な範囲内にいる場所に応じて。

しかし、あなたは持っているべきではありません Googleの見出し つまり、すべての製品が最初の購入で15%オフであるのに対し、Facebookは10%オフであると言っています。 または LinkedIn広告 つまり、G2 Crowdで1位にランク付けされていますが、Twitter広告では2位にランク付けされています。 (繰り返しになりますが、これを行う人々の数に驚かれるかもしれません。)

結論:顧客を混乱させないでください。

2.すべてのチャネルで同じオファーを実行する

経験から、InstagramではLinkedInやGoogleで検索しているときとは異なる考え方をしていることがわかります。 あなたの聴衆も例外ではありません。 したがって、特定のオファーがGoogleでうまく機能しているが、Facebookではうまく機能していない場合は、問題がない可能性があります。 Facebookの広告コピー また クリエイティブ、しかしオファー自体で。

たとえば、Litmusが実行しているこのLinkedIn広告を見てください。 彼らは、電子メールサービスプロバイダーの状態レポートを提供しています。

クロスチャネルマーケティングのヒント-litmusによるLinkedIn広告

このオファーはInstagramで意味がありますか? ありそうもない。 しかし、 メールのコピーライティング 虎の巻かもしれません。 したがって、各チャネルで視聴者が興味を持っているオファーを見つけて、それぞれから最高のパフォーマンスを引き出します。

あなたが得ることができれば ボトムファンネルコンバージョン Facebookからではなく、Googleからの販売やデモのリクエストのように、それを受け入れます。 Facebookで他にどのようなコンバージョンアクションから利益を得ることができますか? たぶん、潜在顧客フォームまたは電話。 たぶん、あなたは単にオーディエンスの構築とブランド認知をしたいだけです。

あなたの行動に同調してください 観客 どのような行動をとるのではなく、各チャネルで実行したい あなた 彼らに取ってもらいたい—そしてそれに応じてキャンペーンを調整します。

3.各チャネルに同じKPIを設定する

クロスチャネル広告戦略では、各チャネルに独自の目標とKPIを設定する必要があります。 Facebookのクリック率 LinkedInと同じにはなりません。 そして、どちらもTwitterに近いものではありません。

クロスチャネルマーケティング目標チャート

同じことがあなたにも言えます 変換あたりのコスト 目標。 あなたが知っていれば Facebookでリード LinkedInよりも品質が低いため、Facebookでの許容CPAが低くなる可能性があります。 反対に、LinkedInのリードは非常に優れているため、アカウントの平均の2倍を支払う用意があると言えます。 同じことがROASとライフタイム値にも当てはまります。

各チャネルの当面のパフォーマンス目標だけでなく、各チャネルが生成する合計値(可能な場合)も理解し、それに応じてKPIを設定するようにしてください。

4.予算に固執する

何度もクライアントが私のところに来て、このようなことを言うでしょう。

「今月の予算は50,000ドルです。 Facebookに2万ドル、検索に2万5000ドル、LinkedInに5千ドルを費やしたいと考えています。」

素晴らしい。 素晴らしい。 この会議の準備ができてうれしいです。

しかし、私はいつもこれを押し返します。 整理するのは良いことですが、どの月でも、1つのチャネルが過去の平均を大幅に下回ったり上回ったりする可能性があります。 これらの傾向を調整して利用していない場合、あなたはひどく逃していることになります。

予算が5万ドルで、検索、Facebook、LinkedInに広告を掲載したいと言っても問題ありません。また、最初に考えるべき範囲を指定することもできます。 しかし、月が経つにつれ、各チャネルが平均と比較してどのように機能しているか、およびチャネルが相互に比較してどれだけ効率的に付加価値を付けているかに注意を払うことが最善の利益になります。

ROASを使用したクロスチャネルPPC予算チャートの例

10,000ドルをLinkedInにシフトする必要がある場合は、それを実行してください。 何かを完全に一時停止する必要がある場合は、それを実行します。 計画から始めて、与えられた時間範囲でパフォーマンスを最大化するために柔軟になります。

5.一貫性のないリターゲティングオーディエンスの作成

ユーザーをターゲットにできるほぼすべてのオンラインマーケティングチャネルで、作成できます オーディエンスのリターゲティング。 これらはプラットフォームごとに異なりますが、ほとんど同じ領域をカバーできます。

リターゲティングオーディエンスを使用して、1つのプラットフォームで購入していない以前のウェブサイト訪問者をターゲットにしている場合は、(パフォーマンスが許す限り)すべてのオーディエンスでそれを行う必要があります。

オーディエンスターゲティングを使用したPPCチャネルのリスト

さらに重要なことは、1つのプラットフォームでキャンペーンからユーザーを除外する場合は、すべてのプラットフォームでそれを行う必要があります。 これは、広告メッセージングセクションに移動します。 ユーザーが一部のプラットフォームでメッセージを受信して​​いるが、除外されているために他のプラットフォームでは受信していない場合、混乱する可能性があります。 また、あなたはそれらの聴衆にいるべきではないユーザーにお金を費やしています。

6.追跡にGoogleAnalyticsを使用しない

人々が耳にする最大の課題の1つ クロスチャネルマーケティングを開始 「しかし、何が売り上げを伸ばしているのかわかりません。」

まず第一に、これは誤った物語です。 あなたが本当にビジネスのチャネルを1つしか持っていない限り、あなたは本当に何であるかを知ることは決してないでしょう 売り上げを伸ばす。 私は前にそれを言いました、そして私はそれをもう一度言います: 帰属 100%正確なプラットフォームであり、その創設者は金持ちになるため、一般的な名前になります。

しかし、何かが完璧ではないからといって、それが成功に不可欠ではないという意味ではありません。

すべてのプラットフォームには独自のピクセルまたはトラッキング機能があり、これは素晴らしいことです。 それほど大きな部分ではありませんが、各プラットフォームはほとんどの場合、期限よりも多くのクレジットを要求します。 これは、彼らが自分たちの価値を示しようとしているからではなく、他のプラットフォームをクロスチェックするための技術が不足していることが一因です。

そして明確にするために、それが彼らの最善の利益ではないので、どのプラットフォームもこれを行うことはありません。

このため、クロスチャネルマーケティングのために、サードパーティの真実の情報源を用意することが非常に重要です。 最も一般的でおそらく最も簡単なオプションはGoogleAnalyticsです。 これはGoogleによって作成されていますが、分析ツールでの追跡に関しては、広告プラットフォームを他のどの台座よりも高い台座に配置していません。

複数のppcチャネルのグーグルアナリティクスビュー

Google Analyticsで設定されたすべての目標は、最後の非直接クリックモデルに基づいて割り当てられます。 つまり、コンバージョン前にクリックに貢献したチャネルはすべて(Webサイトへの直接アクセス以外のチャネルがあると想定)、コンバージョンのクレジットを取得します。

クロスチャネル戦略を実施するときは、トラッキング設定の部分をスキップしないでください。 必ず すべてのチャンネルが一貫して追跡されます 信頼できる唯一の情報源で、情報に基づいた決定を下せるようにします 最適化

7.非コンバーターを無視する

すべてのチャネルで直接コンバージョンを促進することを常に望んでいますが、それは単に現実ではありません。 ほとんどの場合、ユーザーのコンバージョンへのパスには複数のチャネルが関係しています(これが クロスチャネルマーケティング)、したがって、各チャネルが果たしている役割とその段階を特定することが重要です。 アシストコンバージョンレポートでは、最後の非直接的な接触ではなかった場合でも、各チャネルまたはキャンペーンが貢献したコンバージョンの数を表示できます。

グーグルアナリティクスのMCFチャンネルグループ化パス

さらに詳しい内訳は、マルチチャネルファネル、トップコンバージョンパスレポートにあります。ここでは、ソース/メディア、キャンペーン、または最初のタッチポイントからコンバージョンまでのその他のユーザーフローを確認できます。

これらのクロスチャネルマーケティングの間違いを避けてください

  1. 一貫性のある正確なメッセージングを使用する
  2. 視聴者が各チャネルで達成しようとしていることに合わせて広告を配信します
  3. チャネルごとに個別の目標とKPIを設定する
  4. 予算の割り当てに柔軟に対応します。
  5. リターゲティングオーディエンスの一貫性を保ちます。
  6. 追跡には信頼できる唯一の情報源を使用します。
  7. チャネルパスに注意してください。

ご覧のとおり、これらの間違いはすべて回避できます。 クロスチャネルマーケティングは、戦略に時間と考えを注ぐ限り、大きな利益をもたらします。



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