YouTubeは1週間オンラインストアになります

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11月15日現在 YouTube はオンラインストアになり、ライブ放送中にユーザーがアイテムやギフトを購入できるようになります。

CardMaprvíaUnsplash

「11月15日からYouTubeで1週間のライブショッピングイベントを開催し、Samsung、Verizon、Walmartからの必需品のホリデーギフトを特集します。」 グーグル で説明されています 声明

今年の初めに、ビデオプラットフォーム 実装された証明 インターフェースの左下隅にあるバッグの形のアイコンを介して、プラットフォーム内で購入したもの。

今、彼らはライブビデオでこの機能をテストすると説明しています。 「当初はビデオオンデマンドを試していましたが、現在はライブ放送もテストしています。」

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画像:経由でキャプチャ blog.google

これは、ユーザーまたは視聴者が「信頼できるコンテンツ作成者(YouTuber)の信頼と信頼性および知識を利用して、情報に基づいた購入を行う」ことを目的としています。

その週の放送に耳を傾ける人々は、新製品を入手し、期間限定のオファーのロックを解除し、接続するクリエイターと他のユーザーの両方から製品について質問する機会があります。



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メルカドリブレのディレクターによって解決された、すべての初心者起業家が尋ねる7つの質問

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2021年9月1日

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によって表明された意見 起業家 寄稿者は彼ら自身です。


起業家になるとはどういう意味ですか? 起業家精神を育む企業を担当している私は、常に自問自答しています。 今日、私は起業家であることは、他の人が問題を見る機会を見ることから始まる危険な道を進んでいると言います。

この質問のように、スタートアップアドバイザーおよび投資家としてのキャリアの中で、私は他の多くの人に尋ねられました。そのため、今日は最も頻繁にいくつかを共有したいと思います。自身のビジネス。

1.始める前に最も重要なことは何ですか?

機会を特定し、それをビジネスアイデアに変えます。 私が最初のベンチャーであるClickoneroを始めたとき、オンラインで割引を提供するビジネスモデルがメキシコには存在しないことに気づきました。 このようにして、プラットフォームを立ち上げました。 2か月後、このビジネスアイデアは軌道に乗り、非常に競争力のあるものになりました。 良いアイデアを持っているだけでは十分ではありませんが、機会を攻撃する良いビジネスモデルを開発する必要があります。

しっかりした戦略を立てましょう。 計画は不可欠です。その一環として、現在の市場を調査し、他のプレーヤーが誰であるか、彼らが何をしているのか、見込み顧客が何を好むのかを深く理解し、運用プロセス計画を検討および作成し、予算とコストの予測を作成します。

2.自分の製品が良いかどうかはどうすればわかりますか?

良い製品を開発するには、特に予算があまりない場合は、創造性を発揮する必要があります。 市場で際立つ秘訣はイノベーション、つまり人々が製品やサービスにアクセスする方法を積極的に変革することです。

それでも製品が良いか悪いか疑問がある場合は、Minimum ViableProductモデルでテストしてください。 それは何ですか? これは、データを収集するために、ターゲットオーディエンスの前で定性的および定量的に製品のプロトタイプをテストする戦略であり、製品の関心または承認を知るのに役立ちます。

3.資本があまりない場合、最初は自分ですべてをやったほうがいいですか?

当初、起業家はマーケティング、カスタマーサービス、製品開発、財務などのほとんどの活動を自分で開始するのが普通です。しかし、「靴屋からあなたの靴へ」と言われているように、活動を次のように委任し始めるのが最善です。出来るだけ早く。 すべてを同時にうまく行うことはできないことを忘れないでください。ビジネスを成長させるには、自分が最も得意とすることに集中し、優れたチームを構築する必要があります。

4.私は物理的またはデジタルビジネスを始めていますか?

これはビジネスモデルによって異なります。 理髪や理髪のサービスを提供したい場合、最も論理的なことは物理的なビジネスを持つことですが、ビジネスモデルがこれらのサービスを自宅で提供することである場合、おそらく優れたデジタル戦略が必要になります。

製品をお持ちの場合は、デジタルビジネス戦略を作成し、eコマースプラットフォームで販売できます。 これを達成するための鍵は、電子販売と支払いのツールを知っているトレーニングにあります。 多くのコースがあり、同じ会社が起業家のために無料のワークショップを提供することもあります。

オンラインでは、eコマースを効率的に管理するのに役立つ多くの販売ツールを見つけることができます。 たとえば、在庫をより適切に管理するための広告もあれば、顧客との良好なコミュニケーションを宣伝および維持するための広告もあります。

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製品をお持ちの場合は、デジタルビジネス戦略を作成し、eコマースプラットフォームで販売できます/ Image:PoE.com

5.起業家がeコマースに参入するときに直面する主な課題は何ですか?

数年前は、必要なインフラストラクチャとプロバイダーが存在しなかったため、状況はさらに複雑になりました。トラフィックを引き付けるために、すべてをゼロから構築し、非常に強力な投資を行う必要がありました。 現在のeコマースプラットフォームのおかげで、あなたの製品は何千人もの人々に見られることができ、これはもはや挑戦ではありません。 今日の主な課題は、差別化された製品を提供することです。つまり、競合他社とは一線を画す独特の製品を提供することです。また、市場のニーズを満たし、付加価値を備えている必要があります。

6.起業家が資金調達に集中すべき重要な瞬間は何ですか?

あなたのスタートアップが売り上げを生み出しているが、事業を継続するために資本が必要なとき、それは時間です。 投資家を探す前に、必要な予算と戦略的優先事項を明確に定義してください。 要するに、あなたはあなたの数をよく知っている必要があり、投資家は簡単に複製できず、スケーラブルなユニークな製品を持つ会社を選ぶことを覚えておく必要があります。

7.参加する際、起業家は何を考慮する必要がありますか?

それはあなたが真剣に考えなければならない決定です、あなたの親友は必ずしも良い選択肢ではありません。 将来のパートナーを選択するには、そのスキルと専門分野を考慮に入れる必要があります。 これらがあなたのものを補完すること、そして何よりも、それらがビジネスに付加価値を与えることは好ましいことです。

また、流動性と経済的安定性が重要です。 始める前に、彼らは責任、費用の割合、資本の分割を明確に分割する必要があります。

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ディズニーストアは危機に瀕していますか? 60以上の実店舗の閉鎖の背後にある現実

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同社は米国のディズニーストアの75%近くを閉鎖するという計画を実行しており、これは危機を示している可能性がありますが、現実はさらに進んでいます。

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2021年8月30日

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昨年3月、 ディズニーストアは60以上の実店舗を閉鎖します 、2021年の間に米国でのみ。チェーンはその計画を遵守し、9月にその国で大規模な閉鎖が発表されました。 これはのように見えるかもしれませんが 危機の症状 、現実は少し異なります。

の数 ディズニーストアの場所 カーテンを閉めるのは 米国にある店舗のほぼ75% 。 それはまた表す 300の5分の1 彼らは世界中にいます。

この決定は、パラダイムシフトによるものです。 としての消費者の習慣 の結果 COVID-19パンデミック 、同社が実施した調査によると。

他のすべての重要でないビジネスと同様に、 ディズニー公式ストア 2020年に封鎖が始まったとき、閉鎖しなければなりませんでした。物理的な売上高は急落しましたが、 オンラインショッピング パンデミックの最中に離陸した。

ディズニーストアはその魔法を eコマース

このシナリオに直面して、同社は すべての物理的な施設の25%を排除します そのを強化する eコマース チャネル。 ディズニーはその豊かさを計画しています eコマース のプラットフォーム その収入を拡大し、増やすために。

「私たちは今、消費者がすべてのフランチャイズで高品質でユニークな製品に簡単にアクセスできるようにする、より柔軟で相互接続されたeコマースエクスペリエンスを作成することを計画しています。」 消費者向け製品の出版物およびゲームの社長であるステファニー・ヤングは述べています。 ディズニーから。

「消費者の行動はオンラインショッピングに移行しましたが、世界的大流行は消費者が小売業者に期待するものを変えました。」 幹部は説明した。

USAトゥデイ すべてのリストを公開しました ディズニーストア 今年の9月末までに終了します。 これが発生した場合、全米で営業している店舗は20店舗強になります。

ターゲット、ディズニーストアファンの希望

のファンにとって朗報です ディズニーストア 内にあるその店は ディズニーパークは 近くない。

また、彼らは閉鎖しません 53の小さな枝 それは 目標 スーパーマーケットチェーン。 実際、同社は彼らが 160以上を開きます 新着 ディズニーストア 倉庫内のアウトレット。

「年末までに、Targetは全国のTargetの場所にある160を超えるディズニーストアに拡大し、より多くの訪問者にユニークな店内体験を楽しむ機会を提供します。」 同社は声明で述べた。

新しい場所のリストは発表されていませんが、ホリデーショッピングシーズンのためだけに、来年の11月または12月に準備が整うことが知られています。



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MercadoLibreMéxicoはそのポリシーに違反したとして220万の出版物を排除しました

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MercadoLibreMéxicoの出版物の約3.9%は、禁止されているアイテムや知的財産権などのポリシーに違反したために削除されました。

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2021年5月20日

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最初の透明性レポートで 、MercadoLibreMéxico それを確認した 220万の出版物を検出して排除しました そのカタログから。 ザ・ オンラインコマースプラットフォーム 彼らは ポリシーに違反しました 提供など、さまざまな方法で 禁止事項 または 知的財産権の侵害

2020年の終わりに、 メルカドリブレ メキシコ 以上を持っていた 5,700万のアクティブな出版物 。 しかしながら、 これらの約3.9%が削除されました 、ページのルールに違反していることを検出した後。

プラットフォーム上では、利用規約に反する製品やサービスを提供することは禁止されています。たとえば、 知的財産 そして 個人データ

「メキシコはメルカドリブレにとって最も重要な国の1つであり、地域レベルと同様に、ユーザーに最高のエクスペリエンスを提供するために最も厳格なセキュリティポリシーに従います。」 前記 カルロス・ハッシー 、の法務部長 MercadoLibreMéxico 政府の問題。

「他の行動の中でも、私たちは重要な製品のすべての売り手に通信を送り、憶測や悪い慣行を負わないように促しました。」 マネージャーを追加しました。

メキシコだけでなく、彼らは出版物を排除しました

世界的に、 メルカドリブレ 以上を登録していた 3億3100万の出版物 それが運営されているすべての国に配布されています。 これらの、 1850万人が検出され、違反のモデレートが行われました 彼らの出版方針と禁止された記事の。

ブラジル このタイプの出版物が最も多く検出された国であり、 1,320万 。 2位は メキシコ(220万) 、 に続く コロンビア(130万)

侵害のあるコンテンツの主なカテゴリは次のとおりです。

  • コース
  • 医薬品、物質、健康製品(両方ともパンデミックの結果として)
  • デジタルブック
  • アカウントとデジタルコンテンツ
  • アダルト製品
  • 個人データベース
  • デコーダー、アンテナ、信号
  • 個人文書
  • タバコおよび関連
  • 金融商品およびサービス

レポートには、削除されたコンテンツの99.4%が不正防止チームによって検出されたと記載されています。 残りは、さまざまな合意の枠組みの中でユーザーまたは当局からの苦情の結果でした。

パンデミックに関連する出版物は問題でした

メルカドリブレ 透明性レポートはそれを強調しています 2020年の間に彼らは65,180の出版物を排除しました 問題のため、地域レベルのプラットフォームで パンデミックに関連する

同社は、2020年3月以降、新しいニーズに迅速に対応し、販売者がポリシーや健康法に反する慣行を実行するためにプラットフォームを使用しないように努めたと説明しています。

「私たちは管理当局と協力して、アルコールジェルやマスクなどの主要製品の価格が高すぎる出版物を排除したり、誤解を招く広告などの問題を引き起こしたりします」 プラットフォームから指摘します。

Hasseyは、連邦消費者保護機関などの組織と緊密な協力関係があると説明しました (プロフェコ) 、衛生リスクからの保護のための連邦委員会 (コフェプリス) および環境保護のための連邦検事 (プロフェパ) プラットフォームで提供される製品の安全性と品質に取り組む。



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ホットセール2021:いつ、どのようにあなたのビジネスに参加しますか?

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はい、まだこのキャンペーンにストアを登録する時間があります。

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2021年5月12日

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ザ・ ホット販売 角を曲がったところ、オンライン販売キャンペーン 今年は5月23日から31日まで開催されます そしてあなたはまだ参加するためにあなたのビジネスを登録する時間があります。 今月の17日まであなたはあなたの会社を登録することができます。

ホットセールとは何ですか?

これは、によって開催および開催される毎年恒例のイベントです。 メキシコオンライン販売協会(AMVO)、 資金を調達して、オンライン/オフラインのマーケティングキャンペーンを実施し、メインページにできるだけ多くのトラフィックをもたらすことを目的としています。 ホット出口 。 後で、 クリックアウト モデル、顧客は参加企業のロゴとプロモーションを見つけるでしょう。

メインページに入るユーザーは、関心のある製品やプロモーションのWebサイトにリダイレクトされ、最終的な購入は対応する企業のページで行われます。

私の会社はどのようにこのイベントに参加できますか?

  • あなたがしなければならないのは、登録ページに行き、「 登録 「」
  • 次に、フォームが表示され、名前、名前、会社、Webサイト、携帯電話、電子メールなどの情報を入力するよう求められます。
  • 指示に従って、お好みのスポンサーシップパッケージを選択してください。 費用はさまざまなので、確認することをお勧めします 今年のスポンサーシップの概要はこちら。

キャンペーンへの参加に関心のある企業は、5月17日までに公式ウェブサイトから登録し、参加しているオンラインストアを通じてオンラインで行われた購入をサポートするAMVOによる検証とレビューのプロセスを完了する必要があります。

これが消費者の行動になります

による ホットセール2021購入期待レポート 、AMVOによって作成されたこのエディションでは、10人のオンライン購入者のうち​​約8人が製品またはサービスの購入を計画しています。

潜在的な購入者の14%がデジタルチャネルを使用して初めて製品またはサービスを購入すると予想され、残り(86%)はすでに過去のエディションに参加しています。

今年の潜在的な購入者プロファイルは、59%の男性と41%の女性で構成されています。 ほとんどが25歳から44歳の間に集中しており、45歳から54歳の間に購入者のセグメントが増加しています。

エレクトロニクスとファッションが最も関心の高いカテゴリであり、顧客の61%がクレジットカードで支払うことを計画しており、40%がデビットカードで支払うことを計画しています。



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懐かしのミームとマーケティング:インターネットでもっと売れる傾向にある10のこと

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これらの推奨事項は、インターネットを主要な販売チャネルとして使用する起業家を対象としています。

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2021年4月23日

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興味深いインタビューが Unegocios de la FENUチリ デサロージョ大学のジャーナリストであり、ソーシャルメディアマーケティングコースの教師であるロドリゴモーレン教授と一緒に、ソーシャルメディアとは何か、なぜソーシャルメディアがそれほど重要なのかを明らかにしました。 売り方 ソーシャルネットワーク そして2021年の最前線に立つために私たちが従わなければならない戦略。

会議中、RodrigoMaulénはソーシャルメディアを「今日提示しているデジタルメディアのセットであり、最終的には、ブログ、フォーラム、ソーシャルネットワーク、または私たちの ウェブサイト それは私たちが聴衆と異なる線でつながるのを助けます」と彼はコメントしました。

さらに、ソーシャルメディアを通じて商品やサービスを販売しようとしている起業家にさまざまなアドバイスを提供し、コンテンツの一部やアイデアを持っている人は、それがどのように進行するかを考えることが重要であることを強調しました。 配布するか、このコンテンツが各ソーシャルネットワークで機能するために使用される形式は何ですか。

例として、RodrigoMaulénは、ジャーナリストがLa Monedaに報告する必要がある場合、Twitterで公開されるタイトルと、その見出しに使用する画像、どのように公開するかについて考え始める必要があると述べています。 フェイスブック 、ギャラリーを使用して選択をまとめることができ、ブログで同じニュースをどのようにまとめるのか。 つまり、同じニュースでも、プラットフォームごとに異なる扱いがあります。

さらに、教授は、インターネット上で自社の売り上げを伸ばすことに関心のある人々にとってトレンドとなる10の重要なポイントについて言及しました。

  • コンテンツ リミックス:プラットフォームが持つ革新に基づいてコンテンツを適応させます。
  • COVID-19フォーマットに適合した通信: 顧客とのデジタル通信を内部化し、標準化します。
  • ますます多くのミーム :効率的に機能し、引き続き使用できるリソース
  • マーケティングは郷愁に訴えるでしょう: マーケティングは、今日私たちが知っている新しい若者と比較して、古いソーシャルメディアのインフルエンサーに目を向けます。
  • トーク: 会話を生成し、ユーザーの会話に参加し、討論に参加します。これは、デジタルマーケティング戦略内で提案されたアクションを充実させるのに役立つ、クライアントからの情報とデータを提供するためです。
  • ゲームの世界: 人々が特定の行動を提案または準備し始めなければならない、独自の生命を持つ巨大な生態系。
  • 従来のマーケティングが復活します: テキストメッセージ、ニュースレター、ニュースレター、ポッドキャストの使用は、コミュニティの情報媒体としてのトレンドになります。
  • 巨人は適応します: フェイスブック、 インスタグラムLinkedIn とりわけ、彼らは取り残されないことを理解しているので、今年を通して新しいことを試験的に行うでしょう。
  • フェイクニュース 今年はインターネット上の偽情報が主役になるので、警戒する必要があります。
  • 社会意識のあるブランド: ブランドは、人々が直面している環境、社会、不公平の課題を理解する必要があります。そのため、ブランドを内部化し、マーケティング戦略を構築するために使用できれば、ブランドは他のブランドとの差別化を図ることができます。

あなたはここで完全なインタビューを見ることができます:



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電子商取引:インターネット上であなたのビジネスを後押しするための4つのヒント

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デジタル化は、物理的な販売のみを提供するビジネスよりも優れていますが、さまざまなビジネスが、eコマースを際立たせて期待される結果を生み出すという課題に直面しています。

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2021年4月7日

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の始まり 電子商取引 からの数字によると、すべてのタイプとサイズの企業が独自のオンラインストアでメキシコのデジタル市場に参入する可能性を持っていることを可能にしました。 AMVO ; また、デジタル化は物理的な販売のみを提供するビジネスよりも有利ですが、さまざまなビジネスが e- 商取引は際立っており、期待される結果を生み出します。

Justoで、企業がデジタルモデルの採用を評価するときに検出した最も一般的な障壁のいくつかは、次のとおりです。 専門知識」 、投資が期待収益をもたらさない恐れがあります; 顧客の期待に応えるためにビジネスの範囲を過大評価し、デジタルモデルが対面モデルの「レプリカ」であると想定します。

この状況では、理想は次のことを考慮に入れることです。

差別化されたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する

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画像: ブルックラーク 経由 スプラッシュを解除

まず、直接購入とデジタル購入のエクスペリエンスは異なることを理解する必要がありますが、それらは企業が競合他社と持つ差別化要因を補完および強化することができます。 の利点 自己管理型eコマース たとえば、プラットフォームでは、独自の視覚的アイデンティティを生成し、購入によって生成されたデータを通じて顧客にパーソナライズされたサービスを提供できます。 活動履歴は、消費者とのつながりを深め、消費者を維持するための強力な味方です。これにより、消費者のニーズを特定して満たすことができ、好みに基づいて新製品を発売することで消費者を驚かせることができます。

顧客に安心を与える

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画像: rupixen.com 経由 スプラッシュを解除

全体的にポジティブなショッピング体験は、リピーターの最大の動機の1つであることがわかっています。 ユーザーは、サイトが安全なトランザクションを保証し、購入中に発生したインシデントをフォローアップできるチャネルを提供することを常に評価します。

最初の「クリック」から配信まで、すべてのエクスペリエンスを提供します

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画像: ローラ・シュエット 経由 スプラッシュを解除

ナビゲートしやすいページ、リクエストへの迅速な対応に加えて、基本的な要素の1つ(見落とされがちです)は、ビジネスとエンドカスタマーの間の最後の旅です。

製品の提供においてあなたをサポートする人々は、あなたの利害関係者の一部と見なされなければなりません。彼らのコミットメントとサポートは、あなたの価値の約束と差別化要因を強化するための鍵だからです。 効率的でフレンドリーな配信は、顧客に前向きな体験を保証するための鍵です。したがって、デジタルビジネスの取り組みの一環として、参加するすべての人に利益をもたらす好循環を強化する必要があります。

専門家に頼る

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画像: キャンペーンクリエーター 経由 スプラッシュを解除

デジタルツールの最も重要な点は、ボットではなく専門家のチームのサポートを受けて、ビジネス目標の達成を支援することです。これにより、デジタルコマースを適切に管理し、ビジネスの機会を活用するための適切なアドバイスを受けることができます。日常的に直接取得するデータのおかげで、それを利用することができます。

したがって、オプションを評価するときは、手数料、データの所有権、および受け取るアドバイスの種類やビジネスを加速するために必要となる可能性のある機会についての疑問を明確にすることが不可欠です。 理想的には、それは本当に技術的な同盟国であり、会社の管理、機会の活用、または顧客のための新しい経験の開発に集中するために必要な時間をとることができます。

今日 eコマース はすでに何千ものユーザーの日常生活の一部であり、企業はますますデジタル化され競争が激化する環境で機会を活用するために、できれば機敏かつ秩序ある方法で適応する必要があります。

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これらは今年のeコマースの小売トレンドです

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2021年3月2日

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の結果としての実店舗の社会的距離と閉鎖 COVID-19(新型コロナウイルス感染症)(#文字数制限がない場合、初出時にかっこ書きを追加 パンデミックにより、昨年は電子商取引と仮想通信チャネルが飛躍的に成長しました。

2020年7月までに、 eコマース メキシコで 94%の開発。 米国にいる間、オンライン注文の割合 2倍の40% 戦略顧問会社BrickMeets Clickが2020年3月に実施した調査によると、検疫中。

これに関連して、小売業者は、実店舗と仮想店舗を調和させるモデルの移行または適用を管理するのに役立つ新しい技術ソリューションを使用するように導く、または大幅な変更を行っています。

起業家enEspañol と話します EcomsurMéxicoの事業開発担当副マネージャーであるRodrigoCerdaとラテンアメリカ北部のEcomsurのCEOであるJorgeFernández-Gallardo 、専門家は、eコマースの小売業者の今年の傾向について次のように語っています。

オムニチャネル

おそらく多くの店が働いていたか、またはを通じて販売を達成するプロジェクトを念頭に置いていました オムニチャネル 、これは、顧客に包括的なエクスペリエンスを提供するために複数の通信チャネルを使用する戦略として理解されています。

「オムニチャネルはナンバーワンのポイントであり、すべてのチャネルに参加し、実店舗、デパート、さまざまなブランドのeコマースの市場に対して非常に明確な戦略を立てる必要があります。そのためには、多くの作業を行う必要があります」とホルヘフェルナンデスガヤルドは説明します。

画像:〈。com

アプリケーション ダークストア (暗い店)

ダークストアとは何ですか? これらは、オンラインでのみ行われる注文の商品を充填することに専念しているストアです。 小売業者はこれらを使用してユーザーの大きな需要を供給しますが、まだ閉店している実店舗の商品でいくつかのテストをすでに実行し始めています。

この意味で、小売業者は、開店時には販売できなかった店舗の在庫を活用して管理し始めました。 オンライン注文。 「しかし、彼らが犯す非常によくある間違いは、専門家を雇うことではなく、セールスマンが一人でそれを行うことができると考えていることです」とフェルナンデスガヤルドは言います。

このモデルは、たとえば、米国の一部の企業によってすでに適用されています。 アマゾン 最初にオープン パーマネントダークストア 2020年9月にブルックリンでオンライン食料品の注文を処理します。 一方 クローガー すでに2018年に独自の宅配イニシアチブを発表していました。

これをうまく行うには、小売業者はこの概念を「店舗の発送、店舗の受け取り、店舗の返品、クレジットノートの問題、会計システムの接続などと話し合う」必要があります」とホルヘ・セルダは言います。

ロジスティクスの変更

すべての消費者は、注文後数時間または1日以内に製品を受け取ることがどれほど素晴らしいかを知っています。 eコマースの偉人たちはこの分野で非常に重要なガイドラインを設定しました。

とりわけ、家、技術、レクリエーションなどの要素の観点から、Amazonプライムなどのサービス。 そして、スーパーマーケットに関して、ラッピ、ユーバーイーツ、ポストメイトは、顧客をこの即時性に慣れさせてきましたが、それを達成するためのロジスティックスの課題も少なくありません。

「たとえば、モンテレーに住んでいて、何かを購入したいと思っていて、同じ日にそれを購入したいが、購入しているブランドの倉庫がクアウティトランに1つしかないとします。 非常に高価で、ほとんどの人が飛行機に乗って配達しない限り、これを同じ日に配達する方法はありません」とフェルナンデスガヤルドは説明します。

専門家によると、小売業者は当日配達を達成するための戦略の作成を開始する必要があります。

「ここでは、(最も近い)実店舗から商品を取り出して消費者に届けるなど、関連性が高まり始めています。 したがって、モンテレーに店舗がある場合は、顧客がオンラインストアから直接購入した商品を入手してから、中央倉庫から購入した店舗に交換することができます」と専門家は言います。

同様に、彼はそれが唯一の解決策ではないとコメントしています。 「その意味で、ラストワンマイルで店舗を次のように使用することには多くの革新があります。 フルフィルメントセンター またはとして ダークストア 、消費者とのコミュニケーション方法には多くの革新があります。」

会話型コマース

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企業がさまざまなデジタルメッセージングチャネルを介して顧客と即座に接続および対話できるようにすることは、顧客の満足度に大きな影響を与え、したがって、購入の好みに大きな影響を与えます/ Image:0048.com

会話型コマース 企業がオファーやコンテンツをパーソナライズできるデジタルチャネルを通じて顧客とのエンゲージメントと会話を増やすときに発生します。

この機能は、ソーシャルメディアメッセージングなど、ユーザーに馴染みのあるコミュニケーションチャネルを介して、購入プロセス中にユーザーに同行することを目的としています。

「人々が非常に人間的な方法で購入したい、時には非常に静的な「ドットコム」ストアが最も単純または最も簡単な方法ではない会話型コマース。 結局のところ、消費者は誰かが購入を手伝ってくれること、誰かが彼らを手伝って非常に会話をすることを望んでいます」とフェルナンデスガヤルドは言います。

「私にとって、小売業の大きな変革があります。それはテクノロジーを活用した小売業2.0であり、実店舗はまったく消えません…これから抜け出すにはまだしばらく時間がかかりますが、もはやなくなったときです。パンデミックにより、私たち全員がワクチン接種を受けたときに、eコマースが(実店舗に)消えることはありません。テクノロジーは、人々がブランドとやり取りする方法を単純に強化し、変革するでしょう」と彼は結論付けています。



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