WhatsApp Businessは、製品を整理して買い物を簡単にするための新しい「コレクション」機能を開始します。 それがどのように機能するかをご覧ください。

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WhatsApp Business 優れている ニュース プラットフォームを使用する起業家や消費者向け。 メッセージングアプリがリリースされました 新しい「コレクション」機能 買い物をしやすくするために。

コルテシアWhatsAppビジネス

WhatsAppBusinessの「コレクション」 売り手が商品をより適切に整理するのに役立ち、買い手は膨大なリストを閲覧して欲しいものを見つける必要がなくなります。

これまで、ユーザーは製品カタログ全体を確認してから、お気に入りを選択し、ショッピングカートに追加して、すべてWhatsAppチャットから支払う必要がありました。

企業や起業家はアップロードすることができます 最大500の製品またはサービス カタログに、そして今彼らはすることができます カテゴリ別に製品のリストを作成する 。 この機能 検索が簡単になります顧客体験を向上させる 、 その間 販売プロセスの最適化

「人々は今やビジネスの製品を自分のビジネスプロファイルで直接見ることができます。そして今日、私たちは世界中の中小企業向けのカタログのコレクションを展開しています。 コレクションを使用すると、企業はカタログ内のアイテムをカテゴリ別に整理できるため、顧客はアイテムの長いリストをスクロールして探しているものを見つける必要がなくなります。 」と同社は声明で述べた。

「たとえば、レストランでは、スターター、メインコース、デザートを使ってコレクションを作成できます。 衣料品店では、紳士服、婦人服、シャツ、パンツなどのコレクションを追加できます。 購入するものを選択したら、カートに追加して会社に注文を送信できます。」 説明。

新機能は、WhatsApp Businessユーザーが年末の販売シーズンに向けて準備するときに、最適なタイミングで提供されます。

「私たちは、WhatsAppが人々が商品やサービスを購入し、企業が顧客とつながるための最良の方法であることを望んでいます。そのため、ユーザーがWhatsAppで会社のオファーを見る方法を促進しています。 クリスマスシーズンにちょうど間に合うように 、彼らはFacebookが所有するプラットフォームから指摘しています。

まだ使用を検討していない場合 WhatsApp Business あなたのビジネスのために、あなたはすべきです。 NS イプソスによる最近の研究WhatsAppを使用するメキシコの人々の27%は、WhatsAppを使用して製品を購入または検索しています。 COVID-19の開始以来より頻繁に。

あなたがビジネスを持っていて、マスターしたいなら WhatsAppBusinessの「コレクション」機能 、ここにあなたが必要とするすべてを学ぶためのチュートリアルがあります:



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顧客のeコマースエクスペリエンスを向上させる4つのシンプルで実証済みの方法

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によって表明された意見 起業家 寄稿者は彼ら自身です。

最近、顧客はあなたにアクセスできます 世界のどこからでも。 スマートデバイスと eコマース これまでにないほど競争の場を平準化したが、あなたのサイトを訪れる大多数の人々が購入するつもりはないという事実は残っている。

実際、Growcodeの調査によると、eコマースのコンバージョン率は 3.79% 芸術品や工芸品のニッチ市場では、ベビー用品と子供用品のわずか0.99%です。 すべての顧客を変換することは決してありませんが、eコマースエクスペリエンスを向上させるいくつかの実証済みの戦術を実装することは、業界のベンチマークを上回って急上昇するのに大いに役立ちます。

1.オンラインレイアウトから始めます

eコマースの創設者は、自分のWebサイトを従来の実店舗のデジタル版と考える必要があります。 探しているものが見つからない店とは異なり、すべてが明確に配置され、論理的に整理された店に入るのとは大きな違いがあります。

同じことがあなたのウェブサイトにも当てはまります。 直感的なナビゲーションにより、訪問者はあなたの製品を簡単に見つけることができます。 ナビゲーションオプションの数が限られている固定トップメニューバーは、良い出発点として役立ちます。 Webサイトが複数の製品カテゴリを販売している場合、これらは通常、ドロップダウンメニューの一部である必要があります。 いくつかのカテゴリとフィルタを備えた堅牢な検索システムにより、製品を簡単に見つけることもできます。

高品質のウェブデザインは、最終的に顧客をあなたが行きたい場所に導きます。 直感的なレイアウトと十分な余白を組み合わせると、非常にユーザーフレンドリーなサイトになります。

関連している: eコマースウェブサイトの構築:知っておくべき8つの技術的側面

2.パッケージングゲームを強化する

eコマースの顧客は破損した貨物を受け取りたがりません。 このため、eコマースの小売業者は、輸送中にアイテムを保護するためのカスタムパッケージ機能に投資するのが賢明です。 段ボール、パルプ、フォーム、またはプラスチックのインサートがアイテムを所定の位置に保ち、衝撃や衝撃から保護します。

パーソナライズされたパッケージは、箱を開けるという行為をブランド体験にすることさえできます。 箱自体から特別割引コードのカードまで、注文が顧客の玄関先に現れた瞬間から興奮を生み出すことができます。 開梱動画の人気は、ソーシャルメディアの成長のための新しい機会を生み出すことさえできます。

パッケージングは​​、会社の売上に直接影響を与える可能性があります。 で ケーススタディ PacklaneのFatherTime Breadは、輸送中にパンを保護するインサート付きのカスタムデザインのボックスを導入した後、収益が20%増加し、加入者ベースが25%増加しました。 配送に関する苦情を減らすことで、 そして最終的には売上も増加しました。

3.製品ページで対面体験を作成します

製品ページは、顧客が最初の購入決定を行う場所です。 彼らは製品を物理的に見たり触れたりすることができないため、製品ページを通じて可能な限り堅牢で具体的なエクスペリエンスを作成することが重要です。

高品質の写真は当然の必需品です。 さまざまな角度からアイテムを紹介することに加えて、使用中のアイテムを示す写真を少なくとも1つ含めることも役立ちます。 良い照明は製品をより視覚的に魅力的にします。 同様に、一部のWebサイトには、より堅牢な学習体験を提供するために、ビデオまたは360度の視覚化が含まれています。

メリットや機能を強調しながら、ブランドの個性をアピールすることで、商品の説明も大いに役立ちます。 必要な詳細のみに焦点を合わせて、短くて甘くしてください。 Qualtricsによると、顧客が個々の製品のレビューを残すこともできます。 93% 購入する前にレビューを読む顧客がいます。

4.チェックアウトを合理化します

商品ページは誰かに購入を説得することができますが、セールを終了するには、チェックアウトプロセスが使いやすいものでなければなりません。 ベイマードインスティテュートによると、平均的なショッピングカートの放棄率は 69.80%、最大の問題は、高額な追加費用、ユーザーにアカウントの作成を求めているサイト、または長すぎるか複雑なプロセスです。

購入を確定するために顧客が行う必要のあるクリック数が少ないほど、優れています。 顧客にアカウントを作成するオプションを提供することに本質的に問題はありませんが、ゲストのチェックアウトは常にオプションである必要があります。 フォームは、配送先住所や支払い情報など、注文を完了するために絶対に必要な情報に限定してください。 クレジットカード(デジタルウォレットなど)以外の追加の支払いオプションを許可して、今日の顧客のニーズをより適切に満たすことができます。

顧客がチェックアウトを実行しようとしているときに、より多くの広告や製品の提案で顧客を攻撃しようとすると、顧客の速度が低下し、クリックする可能性が高くなります。 プロセスの早い段階で配送オプションと料金について透明性を保ち、最後の最後にカートを放棄しないようにします。

関連している: オンラインチェックアウトを最適化するための4つのヒント

表面レベルでは、前述のヒントは驚くほど簡単に見えます。 しかし、eコマースブランドはこれらの慣行の多くを実装できていません。 買い物客があなたのウェブサイトをナビゲートするのに問題があるか、顧客サービスを手に入れることができないかどうかにかかわらず、そのような挫折はあなたがあなたの顧客基盤を成長させることを妨げる非常に現実的な障害を作ります。

eコマースエクスペリエンスを微調整するために少し余分な時間をかけることで、顧客を喜ばせる能力に自信を持てるようになり、将来、顧客に再び購入してもらうことができます。



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YouTubeは1週間オンラインストアになります

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11月15日現在 YouTube はオンラインストアになり、ライブ放送中にユーザーがアイテムやギフトを購入できるようになります。

CardMaprvíaUnsplash

「11月15日からYouTubeで1週間のライブショッピングイベントを開催し、Samsung、Verizon、Walmartからの必需品のホリデーギフトを特集します。」 グーグル で説明されています 声明

今年の初めに、ビデオプラットフォーム 実装された証明 インターフェースの左下隅にあるバッグの形のアイコンを介して、プラットフォーム内で購入したもの。

今、彼らはライブビデオでこの機能をテストすると説明しています。 「当初はビデオオンデマンドを試していましたが、現在はライブ放送もテストしています。」

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画像:経由でキャプチャ blog.google

これは、ユーザーまたは視聴者が「信頼できるコンテンツ作成者(YouTuber)の信頼と信頼性および知識を利用して、情報に基づいた購入を行う」ことを目的としています。

その週の放送に耳を傾ける人々は、新製品を入手し、期間限定のオファーのロックを解除し、接続するクリエイターと他のユーザーの両方から製品について質問する機会があります。



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未来はここにあります! このグッドエンドで成功するための5つの新しい広告トレンド

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ElBuenFinvíaFacebook

NS 2021年のグッドエンド 近い将来に予想されたシナリオを提起します。 消費者行動の大きな変化であるデジタルアクセラレーションは、たとえばオンライン購入の増加に反映され、 クッキー 、の戦略的計画の根本的な変化を予測する マーケティング 機会を最大化しようとするキャンペーン。 より関連性があり一貫性のあるメッセージを重視する新しいクライアントにサービスを提供する期間の

そのようなデータを考慮に入れるとミレニアル世代の83% 価値観を共有する企業を支援することが重要であると信じている(1)、または 消費者の50%が肯定 パンデミックにより、彼らは個人的な目的を再考し、人生で何が重要であるかを再評価しました(2)。今日、購入の決定は、価格品質の1つから、関係、識別、および個人的なつながりの領域に移行していると推測できます。ブランド

2021年のこれらおよびその他の特殊性を考慮して、このハイシーズンの開始に向けた5つの重要な戦略を残します。

1.先に進む:関心は数週間前に始まります

伝統的に、グッドエンド中に購入する消費者の検索は、10月の初日から始まります。

これは、ハイシーズンの計画の基本的な部分です。これらの期間を利用して、以前のキャンペーンを準備することにより、ページに新しい訪問者を引き付けます( 意識 )にいることを目的として 心のトップ 次のレベル、つまり、すでに販売に焦点を合わせているキャンペーンに進むときのターゲットオーディエンスの割合。

同様に、あなたもあなたの準備する必要があります リターゲティング 戦略、つまり、すでにサイトにアクセスしていて、シーズン中に購入を待っているユーザーにパーソナライズされたメッセージを表示する戦略。 これらのタイプのユーザーを近づけておくことが重要です。これにより、見込み客の基盤がさらに拡大して関与し、潜在的な売上が増加します。

2.コンテキストのカスタマイズに賭ける

ブランドの認知度と私たちの公共の増加への取り組みが今日であることを保証する しなければならない 、だけでなく、このメッセージは、毎回異なるパーソナライズされたエクスペリエンスを提供する形式で表示されることが不可欠です。 上記は、広告が消費者のオンラインナビゲーションルートから誘導される新しいコンテキストセグメンテーション戦略を通じて強化することができます。

アルゴリズムが比較者のコンテキストを示す人工知能(AI)によって作成されると、これまでにないレベルのパーソナライズが生成されます。たとえば、パーソナライズと自動推奨テクノロジーがビデオにリンクされている場合、これらは表示レートに達する可能性があります( 視認性 )と完了( 完了率 )RTB Houseのデータによると、それぞれ最大33%と47%。

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リターゲティング戦略、つまり、すでにサイトにアクセスしていて、シーズン中に購入を待っているユーザーにパーソナライズされたメッセージを表示する戦略を準備する必要があります/画像:Facebook経由のグッドエンド

消費者のコンテキストで広告/コンテンツを配置するのに役立つ優れたテクノロジーは、このグッドエンド中に、より流動的で楽しい体験を生み出すのに役立つだけでなく、売上にもつながります。

3.高度なセグメンテーション戦略を実装します

ユーザーの人口統計プロファイルの特性(年齢、性別、社会経済的状況)に焦点を合わせるのではなく、ユーザーの最も具体的な関心に注目するという事実が重要です。 今日、消費者は非常に異質で特定のプロファイルを持っているため、習慣や消費パターンで独自のプロファイルを作成するという事実は、年齢や性別などで従来期待されていたものとは逆になることがよくあります。人々に基づくマーケティングは成長傾向にありますそしてそれはこのグッドエンドに反映されます。

幸いなことに、高度なAIアルゴリズムにより、消費者の行動パターンの変化を非常に正確かつ迅速に識別および予測できるようになり、データのみに基づいて超高精度のパーソナライズが可能になりました。 直接、そしてプライバシーを尊重します。

今日では、各ユーザーの販売プロセス内の段階をリアルタイムで決定し、個人的な興味やコンテキストに基づいて、広告のコンテンツとともに、ユーザーを個別にキャプチャするための最良の広告アプローチを推奨することがすでに可能です。一般的な人口統計学的推定。

4.顧客の忠誠心があなたを待っています

新しいクライアントを探すことに加えて、かつてあった人々を取り戻すことは興味深いことです。 訪問者(訪問したが購入したことがない人)と非アクティブな消費者(しばらく購入していない人)の両方が潜在的なオーディエンスです。 RTB Houseの内部調査によると、CTR(クリックスルー率)が最大50%向上します。つまり、すでにこれらの広告にさらされている広告の中で、表示されている広告に対する消費者の関心が高まります。以前の広告。

それらを取り戻すための良い戦術は、インタラクティブ広告を使用することです。 現在、ゲーム化されたコンテンツの使用(製品と顧客の興味を組み合わせたゲームの作成)、宝物(製品)の検索方法、ボットとのチャット、さらには「好き」および「嫌い」機能を使用することはすでに可能です。バナーの、よりダイナミックな体験で顧客の忠誠心を可能にします。

5.5。 モバイル、モバイル、モバイル: 最も人気のあるプラットフォームを優先する

メキシコのAppsFlyerによると、 アプリのダウンロードが30%増加 2020年には、昨年と比較して、2021年の第1四半期に12億ダウンロードに達しましたが、ラテンアメリカのRTB Houseのデータによると、グッドエンドと同じくらい激しい日付である2020年のブラックフライデーの間に、モバイルプラットフォームが61を担当しました。コンバージョンの%と65% リターゲティング 収益、CPCはWebより37%低い 画面 キャンペーン。

このデータは、モバイルデバイスが高い販売期間中に収入を生み出し、ブランドに忠実なオーディエンスを引き付け、従来のWebよりも低い在庫コストで到達する可能性を示しています。 あなたのブランドがまだ十分に構造化された収益を生み出すアプリケーションを持っていない場合、これはチャンスかもしれません。

グッドエンドは、今年のハイシーズンの初めに顧客を引き付けて維持するためにブランドの創造性を高める必要があります。計画が効果的で売上につながるように、各ビジネスの特殊性と機会を知ることが不可欠です。 ハイシーズンへの最高のスタートのために!

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デジタルマーケティングの進化に合わせてD2Cブランドをどのように進化させるべきか

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消費者 eコマース 業界は20年を費やして、人々がインターネット上で何をしているのかを追跡および分析する、巨大で複雑なツールとシステムのセットを構築してきました。 これについては人によって意見が異なり、過去5年間、これが良い習慣であるかどうかについての議論につながっています。 デジタルのバックボーン上に構築されています サードパーティのデータと賃貸関係の助けを借りて。

このプロセスは、Webサイトの閲覧者がWebサイトにアクセスし、ピクセルをロードして、広告パートナーがWebサイトで何をしているかを追跡できるようにし(ほとんどの場合、何も購入しない)、何も購入していないオーディエンスを再ターゲットして、ユーザーに戻ってくるように促します。あなたのサイトで。 この方法は、以前はうまく機能していました—世界中のビッグテックプラットフォームと規制の波のいくつかがそれを変更するために一方的な決定を下すまで。

D2Cブランドの所有者は、ブランドの不安定な状況に気付かずに、サードパーティのデータに依存している可能性があります。 今こそ、D2Cブランドを別の方法で成長させ、より強力な関係を構築する方法を考えるときです。

Facebook広告のみに依存しないでください

他のプラットフォームのテストを開始して、何が機能するかを確認します。 これによりブランドが多様化し、特に第4四半期のような繁忙期にはヒットしません。 最近の変更では適切なタイミングで顧客をターゲットにできない可能性があるため、ブランドの広告をよりオーガニックにする必要があるかどうかをテストします。 オーディエンスで何が機能するかをテストし続け、それをスケールアップします。 うまくいくと思われるオーガニックコンテンツを増幅します。 有機的なコンテンツは、回答された質問、ユーザーが作成したコンテンツ、または引用でさえあり得ます。 それがあなたの聴衆にうまくいくなら、それをスケールアップすることを検討するのは良い考えかもしれません。

継続的にブランドを構築する

Facebook広告は、インスタントデータと満足感で有料メディアが簡単だと誰もが思うようになりました。 ブランドオーナーは、便利で最も必要なときに現れるブランドだけでなく、人々が買い物にワクワクするブランドを構築するためのステップを当然のことと考えていました。 変化が来るので、ブランドを構築するために顧客と個人的になることは理にかなっています。 これは、ストーリーのないブランドよりもはるかに優れたブランドの周りにコミュニティを構築するのに役立ちます。

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広告について別の考え方をする

広告については別の考え方をしてください。 2020年に効果を上げたものを宣伝するだけでなく、ブランドのストーリーを構築する方法についてもっと考えてみてください。これは過去数か月で気付いた変化であり、今後数か月でさらに深まると思います。

代替チャネルに焦点を当てる

有料キャンペーンを通じてユーザーをターゲットにするのではなく、メールアドレスと電話番号の収集に重点を置きます。 これは、前のポイントでのブランドとネクタイの構築に大いに役立ちます。 詳細を収集したら、ブランドの周りのコミュニティにブランドで何が起こっているかを知らせ続けます。 これは、彼らがより多くの関係を築くのに役立ちます。

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ウェブサイトを改善する

あなたのウェブサイトの速度とパフォーマンスを改善することに焦点を合わせてください。 これは以前よりもさらに重要になりました。 多くのブランド所有者はそれを当然のことと思っていますが、顧客は遅いウェブサイトの経験を楽しんでいません。 ウェブサイトをスピードアップし、コンバージョン率が即座に向上することを確認するために、毎月の演習を行っています。 また、常にWebサイトでA / Bテストを実行して、オーディエンスに最適なものを確認してください。

より良い差別化

これまで以上に製品を差別化します。 デジタル広告が進化するにつれ、ブランドとその提供は以前よりもさらに重要な役割を果たします。 最も近い競合他社が提供するものから大幅に改善する方法を考えてください。

データは石油ではありません

ピクセルに過去数年のデータがあるからといって、そのデータを分析して潜在的な顧客とその購入パターンをよりよく理解しない限り、金に座っているという意味ではありません。 それだけでなく、メールIDと電話番号を収集するだけでは、ブランドの成長には役立ちません。 定期的に分析し、セグメント化し、顧客に連絡します。

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アマゾンは売り手から製品をコピーして、より安く提供し、独自のブランドを位置付けたと報告書は述べています

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ロイター機関によって明らかにされた文書は、 アマゾン インドの売り手の個人データを使用して その最も人気のある製品をコピーする低価格で提供する 、 そうするには 独自のブランドを位置付ける プラットフォーム上。

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アマゾン の疑わしい戦略は 「プロジェクトソリモ」 、およびで構成されます 「Amazon.inからの情報を使用して製品を開発し、プラットフォームを利用してそれらの製品を顧客に配布します。」 レポートは言います。 彼らはまた、Amazonの上級副社長であるDiegoPiacentiniとRussellGrandinettiがこの計画を承認したと主張している。

に含まれるドキュメント 完全なレポート それを明らかにするだろう ジェフ・ベゾス ‘会社は、インドでこの戦術を使用して、その市場での地位を獲得しました。

Amazonは、最も要求された製品を特定するために、個人の販売データを収集していました。 後で、彼らは 同じメーカーに連絡した それは彼らを複製し、彼ら自身のブランド名で販売するためにそれらを生み出しました。

一部の ソリモプロジェクト また、返品データと製品に対する否定的なコメントを分析し、それらの改善を実装することでした。 アマゾン 製造します。

これらの「クローン」製品が提供されました 10〜15%安い売り手と直接競争する レポートによると。 これにより、Amazonに大きな利点がもたらされます。 そのアイテムはで上位にランクされました オンラインストアで検索し、競合他社を下位に残します。

レポートは、例として、インドで非常に有名なブランドであるジョンミラーのシャツを引用しています。 アマゾンは彼の服をコピーした後、ジョン・ミラーの結果を2位または3位に表示し、アマゾンのシャツを支持することを計画しました。

アマゾンにはすでに「コピーアンドセル」の歴史がありました

NS プロジェクトソリモ ロイターの調査によって明らかにされた慣行は、以前の主張に追加されます:

  • 2018年 、 NS 欧州連合 を開始しました アマゾンに対する調査 この問題のために。 2年後、彼は同社のプラットフォームで最も売れている商品を複製したとして正式に非難しました。 直接的かつ不公正な競争 その関連会社のために。 ケースは解決まで未解決のままです。
  • 2019年ヤフーファイナンス 発表された研究 方法を示す アマゾン独自の製品 開発チームは、サードパーティのデータへのアクセスに関して「無料のビュッフェ」を用意していました。
  • 2020年には、 米国下院 また、そのような慣行を指摘しました。 しかし、その年の7月には、 ジェフ・ベゾス自身がすべてを否定した 独占禁止法の公聴会で、アマゾンで 「自社ブランド事業を支援するために販売者固有のデータを使用することは禁止されています。」

アマゾンはすべてを否定します

NS アマゾンのスポークスマン からの連絡 ザタカ ポータルは、通信社の報告を否定し、次のように述べています。

「ロイターは文書や出所を私たちと共有していないため、記事に記載されている情報の信憑性などを確認することはできません。 これらの声明は事実に対応しておらず、実証されていないと私たちは信じています。」 メディアが引用したスポークスマンは言った。

さらに、同社は、自社の店舗は売り手に優遇措置を与えておらず、 「Amazonのポリシーでは、自社ブランドの販売者を含む他の販売者の利益のために、販売者固有の非公開データを使用または交換することを固く禁じています。 」



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デジタルの世界であなたのビジネスを統合するための実用的なガイド

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Arturo Garcia Hernandez /トランスフォーメーションマネージャーFundaciónWadhwani

COVID-19のパンデミックは、さまざまな分野で複数の変化をもたらしました。 中小企業 メキシコでも例外ではなく、INEGIによると、国内の中小企業の60%が電子商取引の水域に参入することを余儀なくされました。

売上の50%が2つの小売業者に集中しているアメリカ合衆国と比較して( アマゾンウォルマート )、メキシコの電子商取引はまだ成熟している領域です。 過去数か月の間に、「 配達 」アプリケーション。ユーザーの購買習慣を特定の方法で変更しました。 価格重視から実用性へと移行し、家を出る必要がないために最大30%以上の追加料金を支払います。

メキシコの企業が直面する大きな問題は、私のビジネスをデジタル化できるようになるための今後の道は何かということです。 その答えには多くの意味がありますが、それはしばしば考慮されないため、企業はお金を失い、起業家にフラストレーションを感じさせます。

次に、Wadhwani Advantageプログラムの恩恵を受けている中小企業と私たちが見た主な状況と、それらを解決する方法を共有します。

収益性の高いデジタルビジネスモデルの開発

メキシコで中小企業が直面する主な障壁の1つは、どこから始めればよいかわからないことです。 起業家が身近な根拠と考えるものに賭けることは非常に一般的です。 複数のソーシャルメディアアカウントと最適化されていないWebサイトを開くと、結果が表示されない数か月後に放棄する傾向があります。

私が常に推奨するのは、マージン、品質、または消費者体験を犠牲にしないビジネスモデルに適切なアプローチをとることです。 この状況を解決するには、クライアントが誰であるかを詳細に把握し、彼らの習慣に最も適したオプションを提供することが非常に重要です。

その詳細を考慮に入れて、あなたは彼らの習慣に従ってあなたの顧客と通信するための最良の方法を決定し、彼らが興味を持っている電子商取引の種類を決定することができます( BOPUS、宅配 、物理的な購入)。 このプログラムの恩恵を受けている企業には、固定運賃でのタクシーサイトとの提携や、見込み客とのコミュニケーションを自動化するCRMの採用など、非常に独創的なソリューションがあり、より良い比率で売上を達成しています。

事業運営を容易にする技術の採用

ビジネスモデルが解決されたら、完璧な実行を確実にするために適切なツールを選択することが不可欠です。 この点は、ビジネス戦略に必要な範囲に及ぶ可能性があります。 あなたがあなたのビジネスにそれを適用できるように、私はいくつかの考慮事項を共有します:

  • オンラインストア: オンラインストアを開発するためのいくつかのオプションがありますが、すべての企業にとってのオプションではありません。 クライアントがサイトから直接購入するつもりかどうかを理解し、そうであれば、情報漏えいのリスクがないことを確認することが重要です。 あなたのオンラインストアを始めるために私がお勧めするサービスは ShopifyWordPress 、自分で簡単にプログラミングでき、最適化のオプションがあり、検索エンジンでの位置を改善し、Google Analyticsとの互換性があり、非常に優れた無料のチュートリアルがあります。
  • 顧客関係管理 (CRM ソフトウェア:非常に一般的な状況は、顧客とのやり取りを文書化していないことです。 業務に没頭すると、顧客や見込み客とのビジネスチャンスをフォローアップできなくなることがよくあります。 これは何かでした ジェフ・ベゾス 、の創設者 アマゾン 、よく理解しました。 幸いなことに、あらゆる予算に対応するツールが市場に出回っており、無料の試用サービスもあります。 重要なことは、あなたが持っているクライアントの数を評価し、最もパーソナライズされたサービスを提供しようとすることです。
  • 市場: 確立されたプラットフォームにストアをセットアップするオプションは、特にビジネスを開始するときに常に魅力的です。 彼らがあなたに伝えていないのは、あなたのすべてのやりとりによって生成されたデータはプラットフォームに属し、あなたがあなたのオファーのパーソナライズのレベルに到達することを可能にしないということです。 これは、ビジネスの性質や顧客の習慣に応じて考慮すべき点です。 利点は、ロジスティクスの問題がサービスプロバイダーによって解決され、多くの場合、ストアの最適化も可能になることです(明らかにプラットフォームへの投資を検討します)。
  • マスメールサービス (メール配信) 新しい世代にとって、これは時代遅れに聞こえるかもしれませんが、COMSCOREによると、 Eメール キャンペーンは、特に B2B 売上高。 このタイプのサービスのグッドプラクティスは、パーソナライズ、即時性、そして何よりも人目を引く見出しを考慮して、電子メールの開封を動機付けます。
  • 自動応答( ボット ): すでにデジタルプラットフォームの経験がある場合は、情報が表示されていても、クライアントは常に質問し、応答しない場合は迷惑をかけることに気付くでしょう。 非常に簡単な解決策は、受け取る最もよくある質問を正確に考慮して自動応答をプログラムすることです。 これにより、見込み客にとってより良いエクスペリエンスを生み出すことができるだけでなく、通常、プラットフォームでの評価も向上します。

デジタルメディアでのプレゼンスを構築する

さまざまなデジタルメディアで存在感を示すためのオプションは多数ありますが、ビジネス戦略で考慮に入れる必要があると私が考えるオプションを説明します。

  1. ウェブサイト:どのホスティングサービス(CMS)を選択しても、検索エンジンに関連するように最適化できることは非常に重要です。 考慮すべきもう1つのポイントは、セキュリティ証明書(SSL)とプライバシー通知があることです。 最後に、画像の最適化、競合他社のキーワードの比較、クライアントが必要に応じて検索を行う方法の特定などの優れた方法があります。
  2. ブログ/ Vlog:不思議なことに、スペイン語圏の国では視聴覚コンテンツの消費量が多く、一部の情報源によると1日3.5時間に達しています。 これにより、YouTubeは2番目に使用されている検索エンジンであり、戦略で考慮すべき重要な要素として位置付けられています。 これらのプラットフォームを使用すると、カテゴリ内での優位性を確認できます。これにより、検索エンジン、主にGoogleでのポジショニングが向上します。
  3. ソーシャルネットワーク:ソーシャルネットワークは進化しており、オーディエンスにリーチするには料金を支払う必要がありますが、コミュニケーションを確立するためには依然として関連性があります。 それはすべてあなたのビジネスの特徴とあなたの消費者の習慣に依存します。 悪い習慣は、ビジネスネットワークでアカウントを開設し、それらをフィードしないことです。これは、潜在的なクライアントに情報の更新に真剣ではないことを示すため、悪いカバーレターです。 優れたコンテンツ戦略を構築し、一貫性を保つことが、このメディアでの関連性を獲得するための鍵です。
  4. デジタル販売プラットフォーム:ラテンアメリカでは、米国のような顕著な行動はなく、電子販売は複数のプラットフォームに分散しています。 メルカドリブレとアマゾンはリーダーを代表しており、それぞれに独自の特徴があります。 戦略にこれらのプラットフォームの使用が含まれる場合は、それらを開くだけでは不十分であることを考慮することが重要です。 絶え間ない最適化、見込み客とのやりとり、そして良い評判の構築は、見込み客を優れたものにするための鍵です。

ビジネスをデジタル的に変革することは可能です

この記事で述べたように、デジタルマーケティング戦略を開発する際に考慮すべき多くの要因があります。 ただし、クライアントをよく理解し、優れたビジネスモデルを提案することで、収益を上げることがはるかに容易になり、フラストレーションや資本の損失の多くの瞬間を節約できます。

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8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る

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「「小売」または「eコマース」ショッピングの時代は終わりました。 すぐに、それを見つけたら、それを購入することができます—友人の背中のセーターをスキャンすることから、画面上の番号にテキストメッセージを送信し、通路からグラノーラバーを購入することまで。 テクノロジーと「分散型POS」と呼ばれるものが進化しているのに、なぜ製品を購入するためにWebサイトやストアにアクセスする必要があるのでしょうか。 毎回支払い情報を入力する必要があるのはなぜですか? 今後は、ブラウジングと閲覧が一般的だった従来のショッピングエクスペリエンスから、ワンクリックで購入できるように、どこからでも、どのプラットフォームからでも移行できるようになります。」 — ボビーの共同創設者兼最高経営責任者、ローラ・モディ、
有機乳児用調製粉乳ブランド

1633025821 ent21 octnov 100Women TaraBosch - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「最高の機会は、あなたが個人的に経験した問題点から発見されます。 あなたは自問します、 これはどうして存在しないのですか? (私の場合、それは私が心地よく感じることができるキャンディーでした。)それは今日そこにあるものよりほんの少し良くなることはできません—それは消費者にとって根本的な価値提案を持っているに違いありません。 自問するための強力なフィルターは この商品・サービスがなくても世界は続くと思いますか? 答えが「いいえ」の場合、それはイノベーションを実現する必要があることを示す良い指標です。 そして、あなたがあなたの冒険で得る洞察は、あなたをより多くの未開拓の機会に導くでしょう。」 — 低糖キャンディー会社SmartSweetsの創設者TaraBosch

関連している: 小売企業が収益性を改善するためにどのように適応しているか

1633025850 ent21 octnov 100Women BeaDixon - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「次のことに集中することは、自分自身のあるバージョンまたは無限の資本を持つ主要なエンティティと競争しようとしているため、麻痺する可能性があります。 すでに成功を収めているものを再研磨し、それらの努力を増幅する方が価値がある場合があります。 COVID-19のような外部変数によって取り除かれ、作り直されることは、壊れなかったすべての隙間を反映し、愛するチャンスです。 それが私にとっての未来です。 そして、そこから始めるべきです。」 — オーガニックフェミニンケアブランド、The Honey Pot Companyの共同創設者兼CEO、Bea Dixon

1633025882 ent21 octnov 100Women EllenBennett - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「e-commには、芸術と科学の両方を活用する大きなチャンスがあります。 今年、私たちはTikTokチャンネルを立ち上げました。このチャンネルは非常にクリエイティブで、6か月で62万人以上のフォロワーに成長しました。 私たちのパフォーマンスマーケティングチームは、TikTokの視聴者に新製品について質問しました。これは、どのコンテンツが機能しているかを確認するのに役立ちます。TikTokやその他のソーシャルプラットフォームで顧客をサイトに誘導する広告を作成するために毎週使用する洞察です。 洞察を促進するデータと眼球を促進する創造性を組み合わせることで、強力なブランドを構築しながら成長することができます。」 — プレミアムエプロンビジネス、Hedley&Bennett、創設者兼CEO、Ellen Bennett

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1633025937 ent21 octnov 100Women GeorginaGooley - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「パンデミックの結果として形成された、新たに開発された消費者の習慣と買い物行動を理解することにチャンスがあると思います。 多くの人にとって、COVID-19は完全なリセットを提供しました。 オンラインでの購入は、もはや便利さだけではありませんでした。 それは安全についてでした。 不安定な経済では、お金の価値を追求することがより重要になりました。 QRコードによる物理的な接触を最小限に抑えることが標準になりました。 企業は生き残るために前例のない課題を乗り越えなければなりませんでしたが、経済が回復し、サプライチェーンが安定するにつれて、新しい消費者を真に理解するブランドが成功に向けて準備されています。」 — Georgina Gooley、共同創設者、Billie、ひげそりとボディケアのブランド

1633026345 ent21 octnov 100Women BetsyFore - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「DTCブランドとTargetやWalgreensなどの小売業者とのパートナーシップから得られる価値は、現在よりもはるかに多くなっています。 TinyOrganicsがMichelleObamaのVeggiesEarly&Oftenキャンペーンを開始し、小売業者と提携して市場に投入したときのように、トレンドの業界​​洞察と戦略を調整することが私たちにとって重要でした。 小売業者にとって、DTCブランドには多大な付加価値があります。これは、その豊富なデータにより、ベストセラーが棚に置かれ、製品の発売が顧客のニーズに対応できるためです。 このようなパートナーシップにより、これらの小売業者はデジタルファーストの世界をリードするようになります。」 — 幼児期の栄養会社であるTinyOrganicsの共同創設者兼共同CEO、Betsy Fore

小売: 小売業における多様性の欠如:小売業でアフリカ系アメリカ人であることは、私に競争力をどのように与えたか

1633026010 ent21 octnov 100Women MaryImevbore - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「答えは、もっと広く言えば、黒人女性の消費者だと思います。 世界中で、私たちは人口を増やし、消費力の面で成長しており、同じニーズをたくさん共有しています。 私たちは、私たちを念頭に置いて作られていない製品を消費することにうんざりしています。 未来は黒人と女性、ハニーです。」 — トレンディで高品質なかつらを作る美容ブランド、Waeveの共同創設者兼CEO、Mary Imevbore

1633026032 ent21 octnov 100Women JulieBornstein - 8人の女性創設者が小売業で逃した最大の機会について語る「私たちは、AIの適用により、オンラインショッピングの大きな変化の危機に瀕していると信じています。 AIは、ユーザーが継続的に好みを共有できるようにすることで、ショッピングをよりスマートにし、各個人により適応させます。 はい、ファッションにこのアプローチを使用しています。 SpotifyとPandoraは何年も前に音楽で道を開いたが、そこにたどり着くまでには商取引に時間がかかった。 AIは、小売業者が需要をより正確に予測するのにも役立ちます。 そして、最も魅力的なアプリケーションのいくつかは、ロボット工学と配送ルートの最適化であり、これにより、発注から玄関先までの注文を費用対効果の高い方法でスピードアップできます。」 — パーソナライズされたデータ駆動型ショッピングプラットフォーム、The Yesの共同創設者兼CEO、Julie Bornstein



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初年度にeコマースビジネスから学んだ4つのこと

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によって表明された意見 起業家 寄稿者は彼ら自身です。

フローラルベンチャーを始めたとき、私はビジネスが世代から世代へと受け継がれる領域に入っていることをよく知っていました。 花の幹部は、イノベーションを展開する前に、変化して考え直すことを躊躇する傾向があります。 それでも、フローラルeコマースが表す計り知れないチャンスを逃すことはできないことを私は知っていました。

驚異的な価値のある花産業 58億米ドル 2021年の時点で、多くの場合とは動作が異なります。 花の輸出入を行っている間、最終製品は実際には無形です。結局のところ、お客様がアレンジメントで感じる幸福と満足度をどのように測定するのでしょうか。

その抽象的な性質のために、技術の助けを借りて花産業内で競争力を獲得することは、非常に有望であり、挑戦的である可能性があります。 しかし、それこそが花屋とお客さまのギャップを埋め、かつてないほど緊密な関係を築く技術だと思いました。 私の旅が業界のリーダーをより持続可能でテクノロジーに精通した未来へと導き始めたとき、私はその過程で4つの重要な教訓を学びました。

1.クライアントの話を聞く

常にお客様の声に耳を傾けることの重要性についてよく耳にしますが、私の個人的な経験から、この重要な側面を簡単に忘れることができることがわかりました。 多くの場合、クライアントは必ずしもあなたが望むほどコミュニケーションが取れているとは限りません。 彼らは間違った用語を使用したり、解決策よりも欲求不満に焦点を合わせたりする可能性があります。 しかし、肝心なのは、彼らは常にあなたに伝えるべき何かを持っているということです。

私のウェブサイトを構築し、地元の小売業者にeコマースプラットフォームを提供すると、サイトをナビゲートするのが難しいため、ほぼすべてのクライアントベースが異なるフォントサイズ、色、レイアウトを望んでいると述べました。 私のチームと私は、これらの変更が必要であるとは思わず、2年間これらの絶え間ない要求を無視しました。

最後に、ある日、私たちは電球の瞬間を過ごし、私たちのクライアントベースが創造的な花の専門家であり、ポータルを簡単にナビゲートするための簡単な変更を探していることに気付きました。 ボタンやラベルを読んだり、色やコントラストで直感的にプラットフォームをクリックしたりすることはありません。 これらの変更には2日間の修正が必要で、完了時に売上が25%向上しました。

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2.イノベーションのための市場の準備

時々、あなたの製品がどれほど魅力的に見えるかは問題ではありません。 クライアントベースが変更の準備ができていない場合、製品または機能は避けられない運命に直面します。 これが、機能や製品開発に貴重なリソースを投入する前に、デューデリジェンスを実行することが不可欠である理由です。

花の業界では、私たちのプラットフォームがクライアントの共感を呼ぶまでに3年かかりました。 デジタル化には強い反対があったため、私たちのアプローチは、これらのデジタルの進歩がどのように売上を最大化し、プロセスを最適化できるかに向けられました。 私のプラットフォームは顧客の毎日の注文を増やしたり倍増させたりできると確信していました。これは私が実現した約束であり、将来の回復力とより大きなイノベーションへの道を開きました。

3.競合他社の中で目立つ

確立された巨人がいる業界で市場に参入する場合、サービスやソリューションを差別化せずに成功することは難しい場合があります。 非の打ちどころのないカスタマーサービスなどの貴重な品質は、複数のベンダーや競合他社の中でビジネスを際立たせるのに役立ちます。

私の経験では、地元の花屋にソリューションとサポートを提供することの価値をすぐに理解しました。休日や週末でもすぐに利用できます。 この親しみやすさは、お客様との信頼関係を築くのに役立ち、やがて私たちは口コミのおかげで私たちのビジネスが成長していることを知りました。

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4.クライアントの成功はあなたの成功です

カスタマーエクスペリエンスを中心に展開する他の業界と同様に、エンドユーザーに対する価値の認識は抽象的であり、正確ではありません。 そのため、お客様のニーズを第一に考え、満足を確保し、企業にサプライチェーンの強化と高品質の最終製品の提供を促し、成功を確保します。

いくつかの中小企業を壊滅させた最近のパンデミックは、当社にとって課題であると同時にチャンスでもありました。 地元の花屋が廃業した場合、私たちの存在が危険にさらされることにすぐに気づきました。 私のチームと私は、クライアントのビジネスを成長させ、パンデミックを乗り越えて維持するために、より多くのオンラインサポートをクライアントに提供することを倍増することで迅速に行動しました。 結果は非常に圧倒的でした—私たちは2020年を以前よりもはるかに良い形で終えました。

要するに、ビジネスでの最初の1年以内に学んだ教訓は、変化する傾向のない業界で持続可能で成功したeコマースプラットフォームを構築するのに役立ちました。 したがって、テクノロジーを実装した後は人類を奪わないでください。これは、これまで以上に顧客に注意を払う必要がある場合です。

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InstagramでWhatsAppを使用して売り上げを伸ばす方法は?

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インスタグラム は、中小企業が自社の製品を世界中の顧客に展示して販売するための優れた仮想ショーケースになっています。 通常、取引は画像プラットフォームを介して行われましたが、起業家は製品に関するより詳細な情報を提供し、疑問を明らかにし、さらには販売を終了することで、購入者とのつながりを維持しました。 WhatsApp

インスタグラム

起業家は彼の番号を彼に追加しなければなりませんでした インスタグラム 2つ以降、手動でプロファイルを作成します フェイスブック プラットフォームは別々に機能しました。 ただし、今週から WhatsApp 売り手のInstagramプロフィールにボタンを配置して、買い手が直接会話できるようにします。

今週、Facebookも立ち上げました WhatsAppをクリックしてください Instagramの広告。これにより、企業は、WhatsAppでのブランド会話に顧客を直接導く投稿を生成できます。 以前は、これはFacebookアカウントを持つAdsManagerを介してのみ可能でした。

1633017331 Depositphotos 313869652 L - InstagramでWhatsAppを使用して売り上げを伸ばす方法は?

画像:〈。com

InstagramでWhatsAppを使用する方法は?

これらは、WhatsAppをInstagramと統合するための手順です。

  1. 当初から、この機能はプロのアカウント、つまり企業に対してのみ機能します。 確かに、iOSとAndroidの両方でオプションをすでに見ることができます。 アカウントをプロフェッショナルに変更する場合は、次のURLにアクセスしてください。 設定 オプションをクリックして プロフェッショナルアカウントに変更する
  2. プロファイルを入力して、をクリックします プロファイル編集 オプション。 そこには、あなたが持っている会社のタイプ、コンテンツ、連絡先オプションなど、アカウントの基本情報が表示されます。
  3. そのまま、をクリックします 連絡先オプション 。 Instagramが提供する3つのオプションが表示されます。会社のメールアドレス、連絡先の電話番号、そして今週の時点でWhatsAppです。
  4. クリックしてください WhatsAppオプション。
  5. 電話番号を入力して、 NS acebookビジネス Instagramでアカウントを確認するためにアカウントに入力する必要がある5つの番号のコードが送信されます。
  6. 準備。 今、あなたの顧客はあなたのプロフィールのWhatsAppボタンであなたに近づくことができます。

詳細:これらの小さなブランドは、Instagramを使用してビジネスを成長させてきました。 彼らはどのようにそれをしましたか?



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